Tin tức

V/v Thay đổi thời gian hổ trợ các yêu cầu của khách hàng

photo_2017-07-07_14-14-59

Thân gửi Quý Khách,

 

Cảm ơn Quý khách đã đồng hành cùng giaohangnhanh trong suốt thời gian qua.

Để tiếp tục mang lại sự tin tưởng từ Quý khách, giaohangnhanh đã tìm hiểu mong đợi từ Quý khách qua các yêu cầu thực tế để cải tiến việc hỗ trợ và thông tin đến Quý khách theo thời gian chi tiết như sau:

 

  1.  Yêu cầu về Giao, Lấy, Trả và Thay đổi thông tin với thời gian hỗ trợ là:

o  Khu vực nội thành: từ 2 đến 4 giờ làm việc

o  Khu vực ngoại thành 1: từ 3 đến 5 giờ làm việc

o  Khu vực ngoại thành 2: không quá 5 giờ làm việc

(*) Áp dụng cho hàng đang ở tại kho phụ trách xử lý đơn hàng đó

 

  1.  Yêu cầu hỗ trợ về Sai trạng thái đơn hàng, Sai ghi chú, Sai quy trình Giao Lấy Trả, Biên bản Giao Lấy Trả, Dịch vụ thu hộ (COD), Khiếu nại về sản phẩm & Dịch vụ,… sẽ được hỗ trợ trong vòng 24 giờ làm việc.
  2.  

  3.  Yêu cầu về Nhầm, Hư hỏng hay Thất lạc hàng hóa sẽ được hỗ trợ trong 40 giờ làm việc.

 

Trong quá trình hỗ trợ, nếu Quý Khách có bất kỳ thắc mắc và góp ý, vui lòng liên lạc trực tiếp Dịch vụ khách hàng giaohangnhanh theo số đường dây nóng 1800 1201 (miễn cước) , địa chỉ thư địện tử chamsockhachhang@giaohangnhanh.vn

 

Trân trọng,

Phòng Dịch vụ Khách Hàng.

 

Tin tức liên quan

Tin tức nổi bật